Retourneren

Retourneren bij Plux Fashion

Bij Plux Fashion doen we ons best om jou tevreden te maken met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde sieraden zijn uitgesloten van retour.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect geleverd product).

Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij je naar onze Algemene voorwaarde.

Hoe kan ik een retour aanmelden?

Om een retour aan te melden, vragen wij je om vooraf contact met ons op te nemen.

Stuur een e-mail naar info@pluxfashion.com met de volgende gegevens:

Je bestelnummer
De reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders is afgesproken.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed indien de gehele bestelling wordt geretourneerd of wanneer de retour het gevolg is van een fout aan onze kant.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pluxfashion.com en vermeld hierbij:

Je bestelnummer
Een duidelijke foto van het product

Wij zorgen dan samen voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op via info@pluxfashion.com, we helpen je graag verder.
Meer info over contact op onze contactpagina.